1. LÀM THẾ NÀO TÔI CÓ THỂ ĐẶT VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ FAST LANE?

Bạn có thể điền vào mẫu đơn đặt hàng dịch vụ trên trang web hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email: [email protected]

​

2.  DỊCH VỤ FAST LANE CÓ Ở NHỮNG SÂN BAY NÀO?

Fast Lane cung cấp dịch vụ tại 04 sân bay lớn của Việt Nam bao gồm:

Sân bay Quốc tế Nội Bài (Hà Nội)

Sân bay Quốc tế Đà Nẵng (Đà Nẵng)

Sân bay Quốc tế Cam Ranh (Khánh Hòa)

Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ Chí Minh)

​

3.  LÀM THẾ NÀO ĐỂ THAY ĐỔI THỜI GIAN SỬ DỤNG DỊCH VỤ FAST LANE VÀ XE ĐÓN CÁ NHÂN?

Trong trường hợp chuyến bay của bạn bị hoãn hơn 02 giờ, bạn cần thông báo cho chúng tôi trước ít nhất 03 giờ qua tin nhắn/email. Nếu sau 02 giờ kể từ thời gian sử dụng mà bạn không sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ hủy dịch vụ và không hoàn lại tiền.

​​

4.  TÔI CÓ THỂ HỦY ĐẶT DỊCH VỤ KHÔNG?

Đặt phòng phải được hủy trước ít nhất 24 giờ (so với thời gian sử dụng). Nếu bạn hủy từ 12 - 24 giờ, chúng tôi sẽ hoàn lại 50% chi phí của bạn. Bất kỳ hủy bỏ trong vòng 12 giờ sẽ bị tính phí 100%.

​​

5.  TÔI CÓ CẦN TRẢ THÊM BẤT KỲ KHOẢN PHÍ NÀO KHÔNG?

Phí sân bay và phí cầu đường đã bao gồm trong dịch vụ trừ phí đỗ xe, phí chờ đợi hoặc thêm giờ (nếu bạn đặt xe). Nếu không, bạn sẽ không phải trả thêm bất cứ chi phí gì khác.

​​​

6.  TÔI CÓ CẦN ĐẶT DỊCH VỤ FAST LANE CHO CON TÔI KHÔNG?

Dịch vụ miễn phí cho trẻ em dưới 2 tuổi. Trẻ em từ 2 tuổi tính phí 100% như người lớn.

​

7.  TÔI CÓ CẦN CUNG CẤP THÔNG TIN CHÍNH XÁC KHI ĐẶT DỊCH VỤ KHÔNG?

Mọi thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi phải chính xác và hợp pháp để có thể đăng ký sử dụng dịch vụ dưới tên của bạn. Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn qua điện thoại hoặc email.

​

8.  KHI MUA SIM CÓ PHẢI XUẤT TRÌNH GIẤY TỜ NÀO KHÔNG?

Bạn vui lòng xuất trình xác nhận đặt sim và hộ chiếu cho nhân viên thu ngân tại các điểm giao sim để chúng tôi cung cấp và đăng ký SIM dưới tên của bạn.

​

9.  TÔI CẦN ĐỢI XE BAO LÂU KHI ĐẾN SÂN BAY?

Thông thường, xe đã sẵn sàng khi bạn đến sân bay.